Почему ФНС отказывает в выдаче справки по форме 2-НДФЛ за 2021 год?

Здравствуйте.
Сотрудник не может получить электронную справку по форме 2-НДФЛ за 2021г (запрос происходит через сайт Госуслуг), хочет начать оформлять вычет на купленную квартиру, уже вроде апрель и сведения за 2021г работодатель подал в марте. Так в связи с чем может быть такая ситуация.